苦情・相談窓口

受付対象

• 支援内容、説明内容、手数料、契約条件、専任条項・テール条項等に関する疑問
• 候補先への情報開示、秘密保持、匿名性、資料管理に関する相談
• 利益相反、譲受側報酬、外部専門家費用、比較表示に関する相談
• 個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供停止等に関する請求
• 担当者対応、連絡頻度、進行管理に関するご意見

ご連絡方法

お問い合わせフォームより、件名または相談内容に「苦情・相談」と記載し、できる範囲で具体的な事実関係、日時、担当者名、希望する対応をお知らせください。電話での相談を希望される場合は、フォーム本文にその旨をご記載ください。

対応の流れ

• 受付後、内容を確認し、必要に応じて本人確認・事実確認を行います
• 関係者への確認、情報開示履歴、契約・説明内容の確認を行います
• 必要な場合は、説明の補足、訂正、運用改善、再発防止策を検討します
• 個人情報保護法その他法令上の対応が必要な場合は、法令に沿って対応します

外部相談先

法務、税務、会計、労務等の専門判断が必要な場合は、弁護士、税理士、公認会計士、司法書士、社会保険労務士等の専門家や関係機関への相談もご検討ください。